Falso Positivo e Falso Negativo

Falso Positivo

Dá-se o nome de falso positivo a um 'alarme falso' gerado pelo antivírus ou antispam, isto é, quando um erro na lista de definição faz com que o programa marque arquivos ou mensagens limpos e seguros como infectados ou spam. Caso você receba uma mensagem válida marcada pelo sistema antispam ou antivírus entre em contato com o nosso suporte técnico e informe o remetente da mensagem.

Falso Negativo

Da mesma maneira como o falso positivo, o falso negativo refere-se a uma mensagem recebida que é comprovadamente um spam, contém vírus ou conteúdo perigoso ao usuário e não foi detectada pelo sistema antispam/antivirus. Caso você receba uma mensagem com estas características envie-a como anexo para o nosso suporte técnico. A mensagem será analisada e se comprovada a existência de virus ou conteúdo perigoso, será adicionada à lista de bloqueio.