Mudanças entre as edições de "Falso Positivo e Falso Negativo"
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| + | O antispam utiliza filtros baseados em algoritmos, métodos heurísticos, análise Bayesiana, listas negras (RBL), reputação da rede de origem (baseado na quantidade de denúncias ou fluxo) e outras técnicas para determinar o que é spam e o que não é. Em alguns casos, dependendo de diversos fatores, este processo pode não ser perfeito, ocasionando o que chamamos de Falso Positivo e Falso Negativo. | ||
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Dá-se o nome de falso positivo a um 'alarme falso' gerado pelo antivírus ou antispam, isto é, quando um erro na lista de definição faz com que o programa marque arquivos ou mensagens limpos e seguros como infectados ou spam. | Dá-se o nome de falso positivo a um 'alarme falso' gerado pelo antivírus ou antispam, isto é, quando um erro na lista de definição faz com que o programa marque arquivos ou mensagens limpos e seguros como infectados ou spam. | ||
| + | Um exemplo comum de Falso Positivo são as mensagens geradas automaticamente por sistemas (notas fiscais, alertas, etc). Na maioria dos casos o programador não leva em consideração as boas práticas na formatação das mensagens (cabeçalhos, textos, links, etc) e isso faz com que o antispam as identifique incorretamente. | ||
Caso você receba uma mensagem válida marcada pelo sistema antispam ou antivírus entre em contato com o nosso suporte técnico e informe o remetente da mensagem. | Caso você receba uma mensagem válida marcada pelo sistema antispam ou antivírus entre em contato com o nosso suporte técnico e informe o remetente da mensagem. | ||
===Falso Negativo=== | ===Falso Negativo=== | ||
| − | Da mesma maneira como o falso positivo, o falso negativo refere-se a uma mensagem recebida que é comprovadamente um spam, contém vírus ou conteúdo perigoso ao usuário e não foi detectada pelo sistema antispam/antivirus. Caso você receba uma mensagem com estas características envie-a como anexo para o nosso suporte técnico. A mensagem será analisada e se comprovada a existência de virus ou conteúdo perigoso, será adicionada à lista de bloqueio. | + | Da mesma maneira como o falso positivo, o falso negativo refere-se a uma mensagem recebida que é comprovadamente um spam, contém vírus ou conteúdo perigoso ao usuário e não foi detectada pelo sistema antispam/antivirus. |
| + | Um exemplo comum de Falso Negativo acontece quando uma conta de e-mail em algum provedor é invadida por hackers para envio de SPAM e os IPs de origem não estão em nenhuma lista negra ou a reputação da rede ou links contidos na mensagem é boa. Neste caso é possível que o antispam não consiga, pelo menos inicialmente, classificar estas mensagens como SPAM somente se utilizando de heurística ou análise Bayesiana. | ||
| + | Caso você receba uma mensagem com estas características envie-a como anexo para o nosso suporte técnico. A mensagem será analisada e se comprovada a existência de virus ou conteúdo perigoso, será adicionada à lista de bloqueio. | ||
Edição das 11h25min de 11 de junho de 2020
Análise
O antispam utiliza filtros baseados em algoritmos, métodos heurísticos, análise Bayesiana, listas negras (RBL), reputação da rede de origem (baseado na quantidade de denúncias ou fluxo) e outras técnicas para determinar o que é spam e o que não é. Em alguns casos, dependendo de diversos fatores, este processo pode não ser perfeito, ocasionando o que chamamos de Falso Positivo e Falso Negativo.
Falso Positivo
Dá-se o nome de falso positivo a um 'alarme falso' gerado pelo antivírus ou antispam, isto é, quando um erro na lista de definição faz com que o programa marque arquivos ou mensagens limpos e seguros como infectados ou spam. Um exemplo comum de Falso Positivo são as mensagens geradas automaticamente por sistemas (notas fiscais, alertas, etc). Na maioria dos casos o programador não leva em consideração as boas práticas na formatação das mensagens (cabeçalhos, textos, links, etc) e isso faz com que o antispam as identifique incorretamente. Caso você receba uma mensagem válida marcada pelo sistema antispam ou antivírus entre em contato com o nosso suporte técnico e informe o remetente da mensagem.
Falso Negativo
Da mesma maneira como o falso positivo, o falso negativo refere-se a uma mensagem recebida que é comprovadamente um spam, contém vírus ou conteúdo perigoso ao usuário e não foi detectada pelo sistema antispam/antivirus. Um exemplo comum de Falso Negativo acontece quando uma conta de e-mail em algum provedor é invadida por hackers para envio de SPAM e os IPs de origem não estão em nenhuma lista negra ou a reputação da rede ou links contidos na mensagem é boa. Neste caso é possível que o antispam não consiga, pelo menos inicialmente, classificar estas mensagens como SPAM somente se utilizando de heurística ou análise Bayesiana. Caso você receba uma mensagem com estas características envie-a como anexo para o nosso suporte técnico. A mensagem será analisada e se comprovada a existência de virus ou conteúdo perigoso, será adicionada à lista de bloqueio.